Términos y Condiciones

Para usar la Plataforma debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Registrarte como "Familia" o "Cuidadora" segun el uso que haras de la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos o que muestren un comportamiento fraudulento o abusivo.

• Proporcionar información precisa sobre las necesidades de cuidado.
• Tratar a las cuidadoras con respeto y profesionalidad.
• Realizar los pagos a traves de la Plataforma.
• No contactar a las cuidadoras fuera de la Plataforma para eludir el pago de comisiones.
• Respetar los horarios acordados en las reservas.

• Proporcionar información veraz sobre su experiencia y cualificaciones.
• Completar el proceso de verificacion de identidad.
• Prestar los servicios acordados con profesionalidad.
• Mantener actualizada su disponibilidad y tarifas.
• Respetar la confidencialidad de la información de las familias.
• Cumplir con la legislación laboral y fiscal aplicable.

SuperYayas ofrece un sistema de verificacion de identidad para cuidadoras que incluye:

• Verificacion de documento de identidad (DNI, NIE o Pasaporte).
• Verificacion mediante selfie (opcional).

La verificacion no constituye una garantia sobre la aptitud profesional de la cuidadora ni sobre la calidad del servicio prestado. Es responsabilidad de la familia evaluar la idoneidad de la cuidadora para sus necesidades.

• Los pagos se procesan de forma segura a traves de Stripe.
• SuperYayas cobra una comision del 12% sobre el precio del servicio, que se anade al importe y es abonada por la familia.
• La cuidadora recibe el 100% de su tarifa directamente en su cuenta bancaria a traves de Stripe Connect.
• SuperYayas no almacena datos de tarjetas de credito o debito.
• Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen la comision de la plataforma.

• Cancelacion por la familia: Si se cancela con mas de 24 horas de antelación, se reembolsara el 100% del importe. Con menos de 24 horas, se reembolsara el 50%.
• Cancelacion por la cuidadora: Si la cuidadora cancela, se reembolsara el 100% del importe a la familia.
• No presentación: En caso de no presentación de la cuidadora, se reembolsara el 100% y se revisara la cuenta de la cuidadora.
• Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-10 dias habiles a traves de Stripe.

Las familias pueden dejar valoraciones (1-5 estrellas) y resenas escritas tras completar un servicio. Las resenas deben:

• Ser honestas y basadas en la experiencia real.
• No contener lenguaje ofensivo, difamatorio o discriminatorio.
• No incluir datos personales de terceros.

SuperYayas se reserva el derecho de eliminar resenas que incumplan estas normas.

Para garantizar la seguridad de la Plataforma y de todos los usuarios, SuperYayas aplica las siguientes medidas:

• Limitacion de intentos: Los intentos de inicio de sesion, registro, recuperacion de contrasena y verificacion de email estan limitados. Si se supera el limite, deberas esperar antes de volver a intentarlo.
• Duracion de reservas: Las reservas deben tener una duracion minima de 1 hora y maxima de 12 horas.
• Contenido prohibido: Queda prohibido enviar mensajes con contenido malicioso, codigo ejecutable, o cualquier intento de inyeccion de codigo.
• Reporte de mensajes: Los usuarios pueden reportar mensajes inapropiados. SuperYayas revisara los reportes y tomara las medidas oportunas.
• Suspension de cuentas: SuperYayas se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente cuentas que muestren un patron de uso abusivo, incluyendo pero no limitado a: intentos masivos de acceso, creacion de multiples cuentas, o uso de herramientas automatizadas.

SuperYayas:

• No es responsable de la relacion entre familias y cuidadoras.
• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma.
• No se hace responsable de danos indirectos derivados del uso del servicio.
• No emplea a las cuidadoras ni actua como agencia de colocacion.

La responsabilidad de SuperYayas se limita, en todo caso, al importe de las comisiones cobradas en los ultimos 12 meses.

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Para la resolucion de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [ciudad pendiente de completar], salvo que la legislación de proteccion de consumidores establezca otra jurisdiccion.